聚焦主责主业 认真研判分析——汝州市纪委
河南经济报 记者 郭世清 通讯员 薛亚楠
针对近年来汝州市经济社会发展迅速、信访量居高不下的严峻形势,汝州市纪委监委聚焦主责主业,以群众满意为标准,突出问题导向,认真研判分析,多举措做实做细信访举报工作,不断提升信访工作质效。
领导高度重视,提升政治站位。将纪检监察信访同党委政府中心工作相结合,成立信访协调工作领导小组,每月召开一次工作例会,听取工作汇报;建立纪委书记听取信访汇报专项工作台账,每月听取信访室信访件办理情况汇报,对疑难信访件逐件提出办理意见。
畅通举报渠道,加快线索流转。制定《信访件办理流程》,加快信访室受理问题线索处置流转,明确时间节点,实行日清日结,对业务内信访举报,信访室接件后当日告知实名举报人受理情况,次日转办;对业务外信访举报,接件后次日移送有关单位。在机关各案件室设立线索管理员,负责领取线索、制作台账,定期了解案件办理进度并及时向信访室反馈案件办理情况;在全市21个乡(镇、街道)和18个派驻纪检监察组设立信访专员,负责问题线索受理、管理、处置等工作。
规范办理流程,提升信访质量。出台《汝州市纪检监察初信初访受理办理工作办法》等文件,对群众反映的业务内问题,要求承办单位收到问题线索两日内与举报人联系并告知承办情况,5日内与举报人签订《双向承诺书》,在案件办理过程中每周与举报人沟通联系一次,及时告知案件进度,争取群众理解支持,避免群众在案件办理期间重复举报。
聚焦重复举报,督促矛盾化解。市纪委监委信访室定期对问题线索进行排查梳理,对群众反映强烈、影响恶劣、问题突出的信访件,交办各协作区联系部室,截至目前共筛选交办3批49件重点案件,已办结22件,停访息诉17件。市纪委监委共排查梳理54件重复信访案件,由县级领导、责任单位、市纪委责任部室共同分包,截至目前已处置化解到位21件。
强化督查督办,倒逼责任落实。市纪委监委信访室安排专门人员组成两个督办组,每月对所有乡(镇、街道)和信访举报问题突出的市直单位巡回督办一轮,并在信访专员例会上通报督办情况,对连续两次通报情况较差的单位纪检监察工作负责人进行约谈提醒;综合信访网电办理情况,每周对全市各乡(镇、街道)、市直单位纪检信访总量进行排名,对出工不出力、责任不落实的单位有关负责人进行约谈。
注重群众满意,做好案结回访。要求承办单位在处分决定宣布后10个工作日内对实名举报人进行回访,重点了解处分决定是否得到执行等问题。市纪委监委信访室在案件办结后对实名举报人抽查回访,重点了解人员是否处理到位,承办单位是否按照要求向举报人反馈、回访,信访人个人合理诉求是否得到解决等,确保处分决定宣布到位、相关人员处理到位、承办单位反馈到位、群众问题解决到位。