聚焦主责主业 认真研判分析——汝州市纪委

河南经济报 记者 郭世清 通讯员 薛亚楠

针对近年来汝州市经济社会发展迅速、信访量居高不下的严峻形势，汝州市纪委监委聚焦主责主业，以群众满意为标准，突出问题导向，认真研判分析，多举措做实做细信访举报工作，不断提升信访工作质效。

领导高度重视，提升政治站位。将纪检监察信访同党委政府中心工作相结合，成立信访协调工作领导小组，每月召开一次工作例会，听取工作汇报;建立纪委书记听取信访汇报专项工作台账，每月听取信访室信访件办理情况汇报，对疑难信访件逐件提出办理意见。

畅通举报渠道，加快线索流转。制定《信访件办理流程》，加快信访室受理问题线索处置流转，明确时间节点，实行日清日结，对业务内信访举报，信访室接件后当日告知实名举报人受理情况，次日转办;对业务外信访举报，接件后次日移送有关单位。在机关各案件室设立线索管理员，负责领取线索、制作台账，定期了解案件办理进度并及时向信访室反馈案件办理情况;在全市21个乡(镇、街道)和18个派驻纪检监察组设立信访专员，负责问题线索受理、管理、处置等工作。

规范办理流程，提升信访质量。出台《汝州市纪检监察初信初访受理办理工作办法》等文件，对群众反映的业务内问题，要求承办单位收到问题线索两日内与举报人联系并告知承办情况，5日内与举报人签订《双向承诺书》，在案件办理过程中每周与举报人沟通联系一次，及时告知案件进度，争取群众理解支持，避免群众在案件办理期间重复举报。

聚焦重复举报，督促矛盾化解。市纪委监委信访室定期对问题线索进行排查梳理，对群众反映强烈、影响恶劣、问题突出的信访件，交办各协作区联系部室，截至目前共筛选交办3批49件重点案件，已办结22件，停访息诉17件。市纪委监委共排查梳理54件重复信访案件，由县级领导、责任单位、市纪委责任部室共同分包，截至目前已处置化解到位21件。

强化督查督办，倒逼责任落实。市纪委监委信访室安排专门人员组成两个督办组，每月对所有乡(镇、街道)和信访举报问题突出的市直单位巡回督办一轮，并在信访专员例会上通报督办情况，对连续两次通报情况较差的单位纪检监察工作负责人进行约谈提醒;综合信访网电办理情况，每周对全市各乡(镇、街道)、市直单位纪检信访总量进行排名，对出工不出力、责任不落实的单位有关负责人进行约谈。

注重群众满意，做好案结回访。要求承办单位在处分决定宣布后10个工作日内对实名举报人进行回访，重点了解处分决定是否得到执行等问题。市纪委监委信访室在案件办结后对实名举报人抽查回访，重点了解人员是否处理到位，承办单位是否按照要求向举报人反馈、回访，信访人个人合理诉求是否得到解决等，确保处分决定宣布到位、相关人员处理到位、承办单位反馈到位、群众问题解决到位。